Preguntas frecuentes

Necesitas tu documento de identidad vigente, demostrar ingresos y completar la solicitud en línea. Según el producto pueden pedirse documentos adicionales como recibos de servicios o boletas de pago.

La precalificación es inmediata. La evaluación completa de tu solicitud suele tomar entre 1 y 3 días hábiles una vez que envías todos tus documentos.

Depende del producto y de tu evaluación crediticia. Los rangos disponibles se muestran en cada producto y en el simulador.

Sí. Puedes realizar pagos adelantados o cancelar el total del préstamo. Consulta las condiciones de tu contrato.

Puedes registrar tu pago por transferencia o depósito y adjuntar la constancia desde tu portal. El pago se confirma tras la verificación.

Se aplican los cargos por mora indicados en tu contrato y tu préstamo pasa a estado vencido. Te recomendamos contactarnos para regularizar tu situación.

Sí. Los documentos se almacenan de forma privada, solo tú y el personal autorizado pueden acceder a ellos.

Tratamos tus datos conforme a la normativa de protección de datos personales y solo con las finalidades que autorizaste.

Es la proporción de tus ingresos que destinas al pago de deudas. Lo calculamos durante la evaluación para cuidar tu capacidad de pago.